MacBook Pro 視訊問題維修延展方案

Apple 已確定少數的 MacBook Pro 系統可能會出現視訊失真、無視訊或系統突然重新啟動的問題。這些 MacBook Pro 系統是在 2011 年 2 月至 2013 年 12 月之間售出。

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的 MacBook Pro 系統。請參閱下文，瞭解受影響機型和維修選項的詳情。

症狀

受影響的 MacBook Pro 可能會出現下列一個或多個症狀：

電腦螢幕上的視訊歪曲或有雜訊
即使電腦已經開機，螢幕（或外接顯示器）仍然沒有畫面
電腦突然重新啟動

受影響的產品

2011 年生產的 15 英寸和 17 英寸 MacBook Pro 機型
2012 年中至 2013 年初生產的配備 Retina 的 15 英寸 MacBook Pro 機型

辨識您的機型

使用 Apple 支援網站上的「查看保固範圍」工具，判斷您的 MacBook Pro 機型是否符合以下的受影響產品列表。

受影響的機型
MacBook Pro（15 英寸，2011 年初） MacBook Pro（15 英寸，2011 年末） MacBook Pro（Retina，15 英寸，2012 年中）	MacBook Pro（17 英寸，2011 年初） MacBook Pro（17 英寸，2011 年末） MacBook Pro（Retina，15 英寸，2013 年初）

附註：如果您的 MacBook Pro 未出現上述任何症狀，且不是受影響的產品之一，則不需要聯絡 Apple。

維修程序

請將您的 MacBook Pro 攜至 Apple 授權維修中心進行維修。請參閱下文，取得詳細資訊。在進行任何維修前，需對 MacBook Pro 進行檢查以確認其符合本方案的資格，以及是否能正常運作。

附註：如果您的 MacBook Pro 有任何損壞而導致無法維修（例如螢幕破裂），該問題將需要在維修期間解決。您會收到任何所需額外維修費用的通知。

將 MacBook Pro 送修之前，請先備份資料。進一步瞭解備份選項。

將您的 MacBook Pro 攜至 Apple 授權維修中心 - 在這裡查詢。
技術人員將在 MacBook Pro 上執行診斷測試來確認資格。
完修時間會視零件供貨狀況和技術人員排班情況而不同。
MacBook Pro 已備妥可以取件時，您會收到通知。

其他資訊

Apple 正在聯絡透過 Apple 或 Apple 授權維修中心付費維修的客戶來安排退費事宜。如果還沒有人聯絡您，但您已付費維修且認為是此問題造成的，請聯絡 Apple。

這項全球性 Apple 方案並不會延長 MacBook Pro 的標準保固期。

本方案針對受影響的 MacBook Pro 機型提供至 2016 年 2 月 27 日的保障，或自原始銷售日算起三年的保障，以涵蓋時間較長者為準。

🍎たったひとつの真実見抜く、見た目は大人、頭脳は子供、その名は名馬鹿ヒカル！🍏

Power

Quote2015/04/020 likes

中！中！中！

MacBook Pro（15 英寸，2011 年初）

已進場

進藤ヒカル

Quote2015/04/020 likes

恭喜power兄中大獎了！只有power兄一個人中大獎太過寂寞，所以阿光我也中獎了！

power兄是2011年初，我是「MacBook Pro（15 英寸，2011 年末）」！這台MacBook Pro是我在2012年初（一月底的時候）在「新宿Apple Store」直營店買的。當時有直接加買「Apple Care」照顧，所以一直到今年2015年一月底才過保固！

當年選購時，就直接在Apple Store新宿店選購抗眩光的螢幕，解像度也比當時標準的1440 x 900螢幕要更高一點。

原本出廠時我有選購容量更大硬碟，當時是「750GB 7200rpm」的硬碟，但是在3年保固期之前掛點，趁還有「阿婆照顧」的時候，趕緊送修拿去「好好給我照顧一下」於是就被升級到「1TB 5400rpm」的硬碟了！因為Apple授權維修中心說，Apple已經沒有相同硬碟可以更換，問我要不要升級換成「1TB 5400rpm」硬碟？當然要！所以就免費升級了！

經過「Blackmagic Disk Speed Test」速度測試結果，其實現在的「1TB 5400rpm」比3年前的「750GB 7200rpm」讀寫性能還要更快！結果相當令人滿意！

更令人滿意的是，我在Apple Care快要到期之前才送修，經過一個禮拜確認已經沒有「750GB 7200rpm」硬碟，再經過幾天更換新的「1TB 5400rpm」硬碟（我還有另外一台新的MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013)、2.3 GHz Intel Core i7可用，而且平時幾乎都是使用這台電腦，所以不管他們要修多久，我都沒差！）等到修好以後，其實已經過Apple Care的三年保固期了！

Apple授權維修中心說，更換的硬碟有「90天保固」所以萬一在「90天保固」期內故障，還可以再維修！所以，因此我的Apple Care其實是被延長到2015年5月初。

話說回來，這台「MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2011) 2.5 GHz Intel Core i7」有出現過什麼樣的狀況？

電腦螢幕上的視訊歪曲或有雜訊（有出現過雜訊，但記憶中只有極少數的1-2次）
即使電腦已經開機，螢幕（或外接顯示器）仍然沒有畫面（我幾乎不關機，一直都是用「スリープ」睡眠模式，但有時候「喚醒之後」會完全沒有任何畫面！明明睡覺前還很正常，怎麼會一睡不醒？）
電腦突然重新啟動（有莫名其妙突然重新啟動，但記憶中也有極少數的2-3次，所以不能確定是系統軟體問題，還是硬體問題）

由於在Apple Care保固期內，已經因為「SD讀卡機故障無法使用」有更換過主機板，所以現在還要觀望看看，或是要再打電話給Apple授權維修中心詢問，我的主機板是「已更新過的新版本主機板」還是「當年的舊版本主機板」？反正觀望期還可以觀望到「至 2016 年 2 月 27 日」所以還有將近一年的時間可以慢慢觀望！

上面已經有說更換新的「1TB 5400rpm」硬碟，以及「更換過主機板」，那麼，在「Apple Care」三年照顧之內，還有更換過什麼零件？答案是總共更換了這些零件！

圓型L型接頭的85W變壓器。因為我發現在大量轉檔的時候（RAW照片檔案轉JPEG），這台MacBook Pro雖然風扇全速猛轉，溫度很高（通常這時候不會當機）但是變壓器卻「不足Power瓦數」！明明充飽電力的「綠燈」居然會變成「橙色燈」！我自己拿更舊的MacBook Pro 2.8GHz Core 2 Duo的85W變壓器來測試，卻完全沒有這個問題！顯然舊的85W變壓器相當「足Power瓦數」！但是換一顆85W變壓器也沒用，照樣還是「不足Power瓦數」！而且這個跟第一代MacBook Air一樣的圓型L型接頭可能是太小了，有時候會接觸不良！有時候吸上去的時候，什麼燈都沒亮！MacBook Pro還是繼續用鋰電池的電力，直到電力完全不足，才發現是電源插頭接觸不良！這個問題，Apple維修中心說是無解，他們說這種接頭都有相同的問題，再換一個應該還是一樣。
1TB 5400rpm硬碟。
2.5 GHz Intel Core i7主機板。
Super DVD光碟機。因為有莫名其妙的8.5GB雙層DVD+R DL居然無法燒，每次絕對都只會燒出飛碟！但卻可以正常燒4.7GB單層DVD-R、DVD-RW，以及全部的CD。所以拿去送修，更換了一台Super DVD光碟機。
日本語鍵盤＋整個上蓋組（包括全新的觸控板）。雖然說是自費，花了超過NT$8000多。原因是阿光我手賤！鍵盤潑到水，我怕水會滲透到底下的主機板，所以拿吹風機猛吹，吹壞了幾個按鈕！因為我是「日本語鍵盤」台灣沒有這種「鍵帽」可以替換，維修中心只有「注音鍵盤」的「鍵帽」可以替換！因為是「人為因素」所以就自費更換整個鍵盤！舊的「鍵盤＋觸控板＋整個上蓋組」請維修中心保留給我。等我拿回來以後，才知道原來Apple在「鍵盤」底下有整個黑色塑膠膜包護整個鍵盤模組，只要不是整台電腦泡在水裡，區區一點水是不可能流到主機板的！