臉書一開始皆以「有狀況發生」為由,不願對外作出任何回應,我們也以電子郵件詢問臉書,臉書回信說明造成這起臉書大當機的原因,是因為臉書更新軟體系統時,配置(configuration)設定檔發生錯誤,造成更新後沒多久就收到用戶反應登不上臉書,而在發現問題後,臉書也表示很快在30分鐘內即解除狀況,讓臉書服務恢復百分之百的正常使用。
過去亞馬遜(Amazon)也曾發生過類似因為網路設定錯誤的例子,當時也導致Amazon美東地區好幾座資料中心的EBS服務大規模當機,影響美國數千個網站停擺,直到8小時以後才陸續修復,而當時導致當機關鍵就是過度自動化,因人為錯誤引發後續自動偵測程式的連鎖錯誤,造成網路大塞車。
昨天下午4點左右Facebook發生當機事件,雖然不到30分鐘時間即恢復正常,但影響範圍似乎擴及全球,對此,Facebook解釋,是因為軟體更新發生問題所致,並對用戶造成的不便致歉。
對於當機原因我們透過電子郵件向臉書詢問,並於今日上午收到來自Facebook官方的說明如下:
Late last night, we ran into an issue while updating the configuration of one of our software systems. Not long after we made the change, some people started to have trouble accessing Facebook. We quickly spotted and fixed the problem, and in less than 30 minutes Facebook was back to 100% for everyone. This doesn't happen often, but when it does we make sure we learn from the experience so we can make Facebook that much more reliable. Nothing is more important to us than making sure Facebook is there when people need it, and we apologize to anyone who may have had trouble connecting last night.
昨天深夜,當我們更新軟體系統的配置時遇到一些問題,在我們做了某些更動之後不久,隨即就有一些用戶開始無法進入Facebook。我們很快就找出問題所在並修復了此問題,不到30分鐘的時間我們就讓Facebook服務100%恢復正常,讓所有人都能夠上Facebook。這個狀況並不常見,但一但發生,我們就會確保從中記取教訓以讓我們的服務得以更加穩定。對我們來說,沒有任何事情要比讓用戶在需要時隨時都可使用Facebook來得更重要。我們在此對昨晚無法使用服務的用戶造成不便致歉。
嘿嘿~很顯然Facebook的馬鹿工程師,只要不做任何的「更新軟體系統的配置」不就不會出問題了!