雇寫手假PO文！　三星遭重罰千萬

今年4月，台灣三星找廣告公司行銷，卻是透過員工和部落客，假裝一般民眾在各大論壇PO文，發表手機使用心得，還抨擊其它品牌手機，公平會經過半年調查，認定違反公平交易法第24條，足以影響交易秩序，是不公平競爭，重罰台灣三星1000萬元，也針對廣告公司鵬泰和外包的商多利公司開罰305萬，台灣三星表達遺憾，但也強調，會再針對公平會處罰內容了解，採取必要行動，維護公司信譽。

上網搜尋手機開箱文，長長一頁都是網友使用心得，卻可能都是假的，今年4月，台灣三星找廣告公司做行銷，雇用寫手或者指定員工，以消費者身分發言或回文，公平會認定，違反公平法第24條，對三星開罰1000萬，廣告公司鵬泰罰300萬，外包的商多利則罰5萬元。

公平會發言人孫立群：「隱匿事業的身分，以其他消費者，或者與事業無關身分，來對自己的產品，或者對競爭對手的產品做一些陳述，他會影響到交易秩序。」

公平會表示，這是以24條開罰的首例，而確定的原因，也是因為鵬泰公司，有固定的週報和月報，來向三星公司報告議題的操作跟管理執行的概況，花了半年，公平會一共看了4千多頁的資料。

公平會發言人孫立群：「比對了2百多個發言帳號，看到的發言，大概有2萬到3萬個發言。」

公平會仔細調查，還發現，三星公司從96年就開始用類似的方是來網路行銷，當然不只手機，還包括其它電器，台灣三星網路假行銷玩出火來，公平會強調，網路寫手太多，資訊假假真真，足以影響市場競爭，現在重罰三星開了先例，未來會持續調查，是否有其它企業也隱匿身分假行銷，欺騙消費者。

三星寫手門事件公平會開罰1000萬！

四月間三星被揭露聘請網路打手操控網路論壇言論事件，對此公平會認為三星的行銷手法影響市場交易秩序，判罰1000萬元，而負責執行的鵬泰公司則罰300萬元。

公平會直指三星做法「以積極欺瞞或消極隱匿重要交易資訊之行銷手法影響交易秩序」，違反公平交易法第24條規定，除了應立即停止此違法行為之外，並分處三星1000萬元，以及相關配合的廠商鵬泰公司300萬元，商多利公司5萬元罰鍰。

這件在網路上被稱為「三星寫手門」的事件，起因是在四月間，TaiwanSamsungLeaks網站揭露三星聘請工讀生在網路論壇上發表言論，行銷推廣三星的智慧型手機，同時攻擊其他業者，例如HTC，以操縱網路論壇輿論的方式左右消費者對智慧型手機的好惡與選擇。消息揭露後引發不少批評聲浪，三星也因此對外發表聲明並停止網路論壇的行銷操作。而公平會則在接獲民眾檢舉之後，隨即宣布將介入調查。

公平會是在本周三（10/23）由委員會通過決議，認定三星違法。公平會指出，三星以人為製造的討論熱度及一人分飾多角、多人輪替共用帳號等方式，偽裝為一般人的發文，博取網友信任。這種行銷手法屬於以積極欺瞞或消極隱匿實受廠商促進為言之重要交易資訊，而足以影響交易秩序的欺罔行為，違反公平交易法第24條規定。

公平會指出，三星與鵬泰公司自96年至101年間，在每年合約之初合議每年度預估的發言篇數，並以實際達成率及執行狀況，由鵬泰提供週報及月報，向三星報告整體操作概況、危機議題處理、每週話題列表、發文數據、Viral經營成效、正向及負向回應重點摘要及下週操作規劃，使三星隨時掌握執行動態，便於行銷指示危機應變。