7天鑑賞期擬取消 網購買到爛蛋糕 恐難退貨

網購蛋糕打開發現摔爛了、網購情趣用品看了覺得沒「性」趣，依現行《消費者保護法》都能無條件退貨。但消保法即將修正，未來消費者購買部分商品可能不再享有「七天鑑賞期」。

行政院消保處副處長吳政學表示，消保法第十九條規定，郵購或訪問買賣，消費者可在收到商品後，七天內無條件退貨。但行政院下周召開第三次會議，擬將現行七天鑑賞期中的「無條件退貨」，改為「授權主管機關決定哪些商品適用或排除」，經行政院院會通過後，預計很快就送立法院審議。

消保團體痛批指出，行政院消保處把問題丟給主管機關，並沒解決認定困難的問題，且是大開倒車。台灣消費者保護協會秘書長呂英瑋表示，現在不少網購業者運用各種手法規避七天鑑賞期，消費者意識也不夠。消費者網購前看不到東西，明顯處於弱勢，既然業者舉不出大量亂退貨的明確例子，法律不宜更動。

今年至二月底，消保處共接獲兩百卅件申訴案，以服飾、鞋子、包包最多，申訴原因多為實品與廣告不符。較特殊案例是，有消費者網路訂購知名店家的蛋糕，打開發現和圖片不太一樣，且「嚴重歪斜」。消費者想退貨，業者認為是貨運公司問題，不願退款。

還有些網購申訴案是內衣、塑身衣（退貨有個人衛生問題）或藝術雕塑（訂做），當消費者與業者認知不同，就衍生爭議。

許多業者抱怨消費者亂退貨，造成他們損失，主張只要是無條件退貨對業者「顯失公平」的商品，例如有保存期限的生鮮食品、可能被盜版的影視音樂等，應排除七天鑑賞期。

消保處簡任秘書陳星宏說，消保處決定採折衷手段，將決定權交給主管機關。例如，若衛生署認為生鮮食品不適用七天鑑賞期，或經濟部認為應排除電子商務的某些商品，就可主動提報行政院決定。此外，現行卅五種「定型化契約應記載及不得記載事項」僅有民事約束力，消保法修正後增加罰則。例如，禮券可找零，如業者不找，未來消保處能令業者限期改善，未改善者罰新台幣兩萬至廿萬元。

商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！鑑賞期非試用期），
辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限
購物前請詳讀購物說明

【七天鑑賞期，非使用期或試用期】~鍋子一經使用後不可退貨.換貨* 
因以下因素可在，7天內退貨退款，消費者需支付所有發生之相關費用 

1不符所需，{須扣除運費} 
2尺寸重量不合，{須扣除運費} 
3與想像不同，{須扣除運費} 
4免運.特價商品(為阿媽回饋消費者美意)，退貨.換貨，{須扣除運費} 

所謂「七天鑑賞期」就是「最多只能看一個禮拜」不能隨便拆開試用，隨便試吃！就算買個爛蛋糕也只能看不能吃！看一個禮拜的爛蛋糕，看爽以後，不想吃爛蛋糕，以前可以退貨，以後可能不行了！