專門提供消費者產品維修指南的FixYa本周釋出了智慧型手機品牌的維修分析報告指出，蘋果、三星、Nokia與Motorola等智慧型手機製造商中，以蘋果的可靠性最高，可靠指數為3.47，排名第二的是三星的1.21，顯示iPhone的可靠性幾乎是三星手機的3倍。
FixYa表示，指數愈高表示愈可靠，這些指數是根據每家製造商所生產的手機出現問題的比例而來。例如iPhone的市佔率為25.86%，出現了7.4萬次問題，三星手機的市佔率為22.69%，出現18.7萬次問題，Nokia手機市佔率為22.15%，出現32.4萬次問題，摩托羅拉手機市佔率雖然只有1.81%，但出現的問題次數卻高達13.6萬次。
iPhone最主要的問題在於電池壽命，佔所有問題的35%，缺乏新功能佔了20%，缺乏客製化佔15%，無法連結Wi-Fi佔15%；三星手機主要的問題來自於麥克風，佔40%，喇叭問題也佔了20%，電池壽命佔15%，裝置變熱佔15%；Nokia手機則是回應太慢（35%）、應用程式太少（20%）、電池壽命（20%）及裝置過熱（15%）；摩托羅拉手機的問題來自預裝的應用程式（30%）、觸控螢幕不靈（25%）、喇叭品質（20%）與照相機品質（15%）。
FixYa進一步分析各家智慧型手機的優劣，表示iPhone具備最簡單的操作介面，但無法客製化，電池壽命從iPhone 4S以來便遭受批評，而且新機種未能添增更多新功能等，不過，iPhone的使用者認為它相對穩定，核心功能幾乎不出錯。
iPhone的簡潔外觀，以及紮實的內部零件設計，所以才會有很低的故障率。
但是三爽認為：故障率那麼低要幹嘛？就是要容易故障，大家才會舊得不去，新的不來！
