【台灣醒報記者李長勳綜合報導】「售後服務」向來是企業的行銷重點，但商業巨擘蘋果竟在這核心關鍵上，與消費者錙銖必較。外媒報導，蘋果上月因未提供消費者產品免費2年保修服務，遭義大利主管機關開罰近25萬美元罰單，若加上去年的120萬美元，總計蘋果因售後服務已被罰了近150萬美元。
外媒指出，消費者欲享有售後服務，須購買蘋果的「Apple Care」，但歐盟法律明令，廠商應主動提供消費者至少2年的免費售後服務。基此，義大利主管機關在1年前對蘋果開罰，祭出約120萬美元的罰單。
遭到重罰的蘋果依舊「我行我素」，堅持「售後服務」不能免費，用戶須花錢購買。義大利主管機關在7月份向蘋果再度發出警告。外媒指出，蘋果一直到11月才做出讓步，並將Apple Care下架，正式宣布用戶可獲享2年免費維修服務。
外媒認為，儘管蘋果最終選擇退讓，但可能是基於其對警告忽視與怠慢，義大利主管機關仍祭出26.4美元的罰單，原因是蘋果從今年3月至11月違反歐盟相關法令。
圖說：蘋果上月因未提供消費者產品免費2年保修服務，而遭遇義大利主管機關開罰近25萬美元罰單。
美國企業動輒在歐洲被罰，在亞洲則無往不利，這跟歐洲人、亞洲人如何看待老美多少有點關係吧！
更不用說，像是Canon與各家品牌全部都只有一年保固，頂多是另外付費購買店家自己的「長期保証 ５年加入可能商品」，不然還不是只保固一年！
